Política de Envíos
Cobertura:
En ALMA realizamos envíos a todos los municipios de Colombia a través de
nuestra transportadora aliada: mipaquete.com, que garantiza la seguridad
y cobertura para que tu compra llegue a la dirección que desees.
Costos de Envío:
El costo del envío dependerá del destino, peso y volumen del paquete. Actualmente
manejamos las siguientes tarifas, por destino:
- Medellín y su Área Metropolitana: $10.000 COP (adicionales)
- Otros destinos: $15.000 COP (adicionales)
Pago de los Envíos:
Nuestra transportadora aliada es mipaquete.com. Durante la compra, el sistema te solicitará el departamento y la dirección de entrega, y mipaquete.com calculará automáticamente el precio del envío. El costo del envío se sumará al total de tu compra, y el pago se gestionará a través de Wompi.
Tiempos de Entrega:
- Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla: 5 días hábiles.
- Otros destinos: hasta 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega cuentan a partir del día siguiente a la confirmación
del pago. Para pagos con Wompi, la plataforma puede tardar hasta un día hábil
en aprobar la transacción. Recibirás un correo de confirmación cuando tu pago
haya sido aprobado.
Condiciones de Entrega:
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. Cualquier persona mayor de edad en el lugar de entrega puede recibir el producto, firmando la guía del transportador. Si el paquete presenta daños visibles en el empaque al momento de la entrega, debes anotarlo en la guía como observación y contactarnos al WhatsApp (+57) 305 2004525 o a través del correo electrónico almatiendadigital@gmail.com.
Devoluciones:
Para devolver un envío, puedes reutilizar el empaque original o usar otro que
sea adecuado para proteger el producto durante el transporte. El costo de
transporte será asumido por el cliente. Si el producto no cumple con nuestra Política de Cambios y Garantías, te informaremos por correo y te devolveremos el producto a la dirección inicial.
Contacto Servicio al Cliente
Si tienes alguna duda, contáctanos:
- WhatsApp: (+57) 305 2004525
Horarios: Lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm. Sábados, de 8:00 am a 12:00 pm. - Correo: almatiendadigital@gmail.com